Design og psykologi

Godt design er ment å gripe oss, fortelle oss en historie, eller påvirke oss på andre måter. Design, i alle former, kan brukes til langt mer enn å skape noe som er pent å se på, eller for å dekke en funksjon. Godt design har uendelig med bruksområder og det kan påvirke oss selv uten at vi selv er oppmerksom på det. Det beste eksempelet på godt design og psykologi i perfekt samspill finner man på de beste casinoene.

Vi har vel alle hørt historier om at grunnen til at casinoer ikke har verken klokker eller vindu, er for at de som spiller skal glemme tid og sted slik at de spiller mer og forhåpentligvis taper mer penger, men er det virkelig så enkelt? Kan det være så lett å forvirre oss mennesker slik at vi kan oppnå hva vi ønsker? Mange føler seg lurt av slike enkle løsninger, men den vi burde være sint på er oss selv og ikke den som er designer. Deres mening er ikke å lure deg, de bare benytter seg av kunnskap om hvordan hjernen din fungerer.

Det er det som er god design-psykologi. Ved å vite hvordan vi mennesker fungerer er det mulig å oppnå resultater selv med de enkleste grepene. Ta f.eks. matvarebutikken du handler i flere ganger i uken. Har du noen gang tenkt på hvorfor melk og brød alltid er å finne langt inne i butikken og mange ganger helt bakerst? Det er for at du da må gå gjennom hele butikken og underveis vil du se varer og tilbud du ikke hadde planer om å kjøpe eller benytte deg av, men du er jo allerede i butikken så du kan jo like gjerne ta det med liksom. Dette var et ekstremt enkelt eksempel på hvordan designere bruker psykologi, så la oss gå litt mer i dybden på dette.

På innsiden av Las Vegas

Bill Friedman er professor i casinodesign og forfatter av boken “Stripping Las Vegas: A Contextual Review of Casino Resort Architecture”. Friedman måtte selv på et tidspunkt oppsøke profesjonell hjelp for sine spilleproblemer etter at han i årevis brukte all sin tid på de beste spilleautomatene på The Strip. Etter å ha fått hjelp for sine problemer, utdannet han seg innen design og psykologi. Han er i dag professor ved University of Nevada Las Vegas og jobber i tillegg som konsulent for flere av de beste casinoene i byen. Han brukte store deler av 1980-tallet på å re-designe en rekke casinoer på The Strip, med det formål om å teste ut sine teorier om hvordan design og psykologi kunne hjelpe casinoene tjene mer penger.

Etter flere års arbeid skrev han boken sin, hvor man blant annet kan lese at “det eneste som er relevant når man skal designe et casino er hvilken prosentandel av de besøkende som faktisk spiller og hvor mange av dem som kommer tilbake for å spille. Ingenting annet betyr noe”.

Hva var funnene?

Friedmans analytiske arbeid som tok han nesten 10 år, inkludert analysen av alle designelementene som har vært til stede på samtlige suksessrike casinoer som har vært i drift i Las Vegas siden 1960-tallet. Man kan trygt si at Friedmans arbeid inneholder nok data, da det gjennom over 50 år har vært utallige casinoer i Las Vegas. Hans arbeid brukes i dag som pensum på en rekke universiteter verden over. Friedmans konklusjon er basert på hans personlige observasjoner, evaluering av alle vellykkede designelementer, casinoets totale omsetning, omsetning fra spilleautomater, antall automater kontra bordspill, antall spilleautomater per kvadratmeter og antall gjester som besøkte casinoet gjennom 12 måneder. Friedman tok også hensyn til antall spillere som kunne spille i samme rom på casinoet for å se på de mellommenneskelige aspektene.

Blant de mest overraskende konklusjonene av hans arbeid var:

● Automater og spill plassert i casinoets inngangsparti er bedre enn store lobbyer med mye luft og sitteplasser.
● Å plassere spilleautomater og bordspill slik at man skaper en labyrint gir bedre resultat enn et rutenett-design.
● Casino med lav takhøyde har høyere inntjening enn de med høye, luftige tak
● Man trenger ikke bilder og andre designelementer. Skilt og spilleautomater alene gir best resultat.
● Lange gangsoner kledd med automater på begge sider gir bedre resultat enn luftige, dekorerte gangsoner, uansett om man befinner seg på casinoet eller hotellet.

Privacy Policy